La atención al cliente se ha convertido en un elemento imprescindible para las marcas que quieren ser competitivas y referentes en sus distintos sectores. Desde Contact Center difundimos las mejores prácticas del sector para contribuir a su profesionalización y transmitir su mejor imagen.
Contact Center es un medio especializado en el sector de la tecnología y los centros de contacto. Un referente imprescindible tanto para usuarios como para proveedores de tecnología y servicios. Difundimos las mejores prácticas del sector para contribuir a su profesionalización y transmitir su mejor imagen.
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Directorio de empresas multicanal, con información detallada sobre la actividad económica de las principales empresas del sector: tecnológicas, contact centers y grandes cuentas.
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Número especial que reúne la crónica de Contact Forum y la gala de los Platinum Contact Center Awards.
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Un encuentro profesional de trabajo, relación, gestión y negocio entre las empresas del sector y sectores afines con los que hay sinergias: integradores, BPOs, proveedores de soluciones tecnológicas y grandes cuentas. Es el primer evento del sector en España que potencia las sinergias con otros mercados, la experiencia de cliente y las alternativas de nuevo negocio.
Los Platinum Contact Center Awards premian a las empresas de Banca, Seguros, Telecomunicaciones, Administración Pública e Industria en general que han apostado por los centros de contacto como departamentos de valor para sus entidades, y que se esfuerzan cada día en ofrecer una mejor atención a sus clientes. Además, reconocen también la contribución del éxito de este sector a las compañías proveedoras de servicios y a las de soluciones de contact center, en su labor de consecución de los objetivos empresariales de sus clientes.
Xpert CC Summit es un encuentro con influyentes profesionales de responsabilidad, CEOs y directivos de empresas, con el objetivo de tomar el pulso al mercado y debatir sobre los aspectos de mayor calado para extraer conclusiones que generen ideas e iniciativas que permitan el crecimiento del sector.
Foro de debate en el que participan varios invitados de reconocido prestigio para analizar y debatir sobre un tema de interés para el sector.