La atención al cliente se ha convertido en un elemento imprescindible para las marcas que quieren ser competitivas y referentes en sus distintos sectores. Desde Contact Center Hub difundimos las mejores prácticas del sector para contribuir a su profesionalización y transmitir su mejor imagen.
Contact Center Hub es un medio especializado en el sector de la tecnología y los centros de contacto. Un referente imprescindible tanto para usuarios como para proveedores de tecnología y servicios. Difundimos las mejores prácticas del sector para contribuir a su profesionalización y transmitir su mejor imagen. La publicación con mayor difusión en España. La de mayor impacto y prestigio. Distribución: España y Portugal
Directorio de empresas multicanal, con información detallada sobre la actividad económica de las principales empresas del sector: tecnológicas, contact centers y grandes cuentas. Distribución: España y Portugal
Número especial que reúne la crónica de Contact Forum y la gala de los Platinum Contact Center Awards. Distribución: España y Portugal
App para tablet y smartphone (iOS y Android) que permite acceder a los contenidos en cualquier lugar y en cualquier momento.
La web con mayor proyección del sector. Toda la información del sector Contact Center, Customer Experience, transformación digital, innovación, tecnología, casos de éxito, tendencias, actualidad… Un referente imprescindible para los usuarios y proveedores, tanto de tecnología como de servicios.
Un encuentro profesional de trabajo, relación, gestión y negocio entre las empresas del sector y sectores afines con los que hay sinergias: integradores, BPOs, proveedores de soluciones tecnológicas y grandes cuentas. Es el primer evento del sector en España que potencia las sinergias con otros mercados, la experiencia de cliente y las alternativas de nuevo negocio.
Los Platinum Contact Center Awards premian a las empresas de Banca, Seguros, Telecomunicaciones, Administración Pública e Industria en general que han apostado por los centros de contacto como departamentos de valor para sus entidades, y que se esfuerzan cada día en ofrecer una mejor atención a sus clientes. Además, reconocen también la contribución del éxito de este sector a las compañías proveedoras de servicios y a las de soluciones de contact center, en su labor de consecución de los objetivos empresariales de sus clientes.
Xpert CC Summit es un encuentro con influyentes profesionales de responsabilidad, CEOs y directivos de empresas, con el objetivo de tomar el pulso al mercado y debatir sobre los aspectos de mayor calado para extraer conclusiones que generen ideas e iniciativas que permitan el crecimiento del sector.
Foro de debate en el que participan varios invitados de reconocido prestigio para analizar y debatir sobre un tema de interés para el sector.