Peldaño entrega los Platinum Contact Center Awards
Más de 300 profesionales de las compañías líderes del sector de contact center y atención al cliente asistieron el pasado 28 de junio a la X edición de los Platinum Contact Center Awards, los premios que concede Contact Center Hub en reconocimiento a las mejores prácticas y la innovación tecnológica aplicadas a la atención al cliente. La gala se celebró en el teatro Goya de Madrid. (Aquí puedes ver el vídeo resumen)
Los Platinum Contant Center Awards concedieron 21 premios repartidos en diez categorías en el ámbito de la experiencia de cliente, y otras diez en innovación tecnológica, así como el premio Platinum al mejor contact center del año.
La ceremonia de los premios más prestigiosos del sector, presentada por el Mago More, fue doblemente especial, por la frescura y entusiasmo de su conductor y porque celebraba el hito de 10 años apostando por la excelencia y el saber hacer de compañías que se esfuerzan por mejorar la experiencia que ofrecen a sus clientes como principal activo.
En una noche de verano, con un formato ligero y una cena en el jardín, amenizada con música en vivo, los directivos de proyectos y empresas premiadas, sus clientes, distintas compañías líderes que suman iniciativas para mejorar y crecer el sector, un jurado de excepción y la organización, 22 empresas recibieron las anheladas estatuillas. Manteniendo el espíritu de los eventos con sello Peldaño, la gala facilitó el networking para abrir las puertas a nuevas oportunidades de negocio.
Contact Center Hub es la plataforma de contenidos para profesionales de la atención y experiencia de cliente, un referente imprescindible tanto para usuarios como para proveedores de tecnología y servicios.
Estos son los ganadores de los Platinum Contact Center Awards 2019:
- Platinum Contact Center Award 2019: Lanalden
- Mejor experiencia de cliente en banca: Emergia con ING
- Mejor experiencia de cliente en seguros: Accepta con Santalucía
- Mejor experiencia de cliente en energía: Atento con Repsol Electricidad y Gas
- Mejor experiencia de cliente en industria: Unísono con Leroy Merlin
- Mejor experiencia de cliente en servicios profesionales: Bosch con Porsche
- Mejor experiencia de cliente en logística, distribución y transporte: Unísono con Glovo
- Mejor experiencia de cliente en retail y e-Commerce: GSS Grupo Covisian con Grupo Tendam
- Mejor experiencia de cliente en ocio, turismo y deporte: Telefónica con Amadeus y Viajes El Corte Inglés
- Mejor estrategia de customer experience para B2B: Ilunion con IFEMA
- Mejor estrategia de employee experience: Transcom
- Mejor proyecto IT en business analytics: Callware con Banc Sabadell
- Mejor proyecto IT en business solutions: Odigo con VidaCaixa
- Mejor proyecto IT en cloud computing : Altitude Software con Balearia
- Mejor proyecto IT en cloud computing : Salesforce con Philips
- Mejor proyecto IT en IA-agentes virtuales: Vozitel con Cobralia
- Mejor proyecto IT en IA-analítica de texto y PLN : Callware con Sum Talk
- Mejor proyecto BPO – back office: Odigo con Repsol Electricidad y Gas
- Mejor proyecto de integración IT: InConcert con Collecta
- Mejor proyecto IT de IVR y autoservicio: Majorel con Lowi
- Mejor proyecto de soluciones de customer engagement: Fonetic con Vodafone y Nokia
